Practical articles on customer service, digital marketing, social media, and AI — from 14 years in the Egyptian and Saudi markets.
بعد قيادة فرق خدمة عملاء فى أكبر سلاسل التجزئة فى مصر، اكتشفت إن نجاح خدمة العملاء مش بس قواعد بل فلسفة كاملة. هشاركك أهم 7 مبادئ غيّروا طريقة عملى.
بناء قسم خدمة عملاء يحتاج لاستراتيجية واضحة، فريق متدرب، وأدوات صح. أنا إسلام عادل وهشاركك خبرتى من بناء أقسام كاملة فى أكبر سلاسل الريتيل المصرية.
لو مش بتقيس، مبتحسنش. أنا إسلام عادل وهعرّفك على أهم 5 مؤشرات لازم تتابعها يومياً عشان تعرف فعلاً خدمة عملاءك منيحة ولا لأ.
العميل الغاضب فرصة، مش مشكلة. أنا إسلام عادل وأشاركك تقنيات عملية لتحويل الموقف السلبى لعميل مخلص للأبد.
كلمات بريئة بتدمر الثقة مع العميل بدون ما تحس. أنا إسلام عادل وهعرّفك على 10 جمل لازم تشيلها من قاموس فريقك فوراً.
الفريق غير المدرب = خسائر. أنا إسلام عادل، حاصل على شهادة TOT، وأشاركك خطة تدريب فعّالة طبقتها فى أكبر سلاسل ريتيل بمصر.
العملاء بقوا يتواصلوا معاك على فيسبوك وانستجرام أكتر من التليفون. أنا إسلام عادل وأشاركك القواعد اللى بتفرق بين براند محترف وبراند فاشل.
العميل اللى بيشتكى أفضل من العميل الصامت. أنا إسلام عادل وأشرحلك معادلة تحويل الشكاوى لولاء حقيقى طبقتها فى Awlad Ragab والراية.
No matching articles right now.
A 30-minute session to discuss your marketing needs and propose tailored solutions
