أنا إسلام عادل، أدير حملات لشركات تبيع للمستهلكين (B2C) مثل موف مارت، وأخرى تبيع للشركات (B2B) مثل مصنع الشريف للصناعات المعدنية فى السعودية. التسويقان مختلفان جذرياً.
B2B (Business to Business)
الجمهور: صناع قرار فى شركات. عقلانيون. يحتاجون لبيانات وإثبات ROI.
المنصات: LinkedIn (الأهم)، Google Ads، Email Marketing، Webinars.
المحتوى: White papers، Case studies، demos، مقارنات تفصيلية.
مدة دورة البيع: 3-12 شهر.
قيمة الصفقة: عالية (آلاف لملايين الجنيهات).
B2C (Business to Consumer)
الجمهور: أفراد. عاطفيون أكثر. يتأثرون بالقصص والصور.
المنصات: Instagram، TikTok، Snapchat، Facebook.
المحتوى: ريلز، قصص، Influencers، عروض محدودة.
مدة دورة البيع: ثوانى لأسبوع.
قيمة الصفقة: منخفضة لمتوسطة.
الفرق فى المقاييس
- B2B: تركز على Cost per Lead، Pipeline value، Customer LTV
- B2C: تركز على CPA، AOV، Conversion Rate، ROAS
أيهما أنت؟
اسأل: من يدفع الفاتورة؟ لو شخص بـ بطاقته الخاصة = B2C. لو شركة بتفويض من مدير = B2B.
✍️ كاتب المقال: إسلام عادل محمود - خبير تسويق B2B وB2C.
