إدارة خدمة العملاء
بناء وتطوير أقسام خدمة عملاء متكاملة، تدريب فرق العمل، ووضع السياسات والإجراءات لتحقيق أعلى مستويات رضا العملاء.
تعرّف علىّ أكثر
شريكك في النمو، مش مجرد مورّد خدمة
فريق واحد يغطّي رحلة علامتك التجارية كاملة — من بناء الهوية والمحتوى، للإعلانات والمتاجر والمواقع، لحد خدمة العملاء بعد البيع.
إحنا مش وكالة بتنفّذ طلبات — إحنا شريك بيشتغل على نتيجة واحدة: إن نشاطك يكبر ويبيع أكتر.
بدأنا من إدارة حسابات السوشيال ميديا وحملات الإعلانات المدفوعة، وكبرنا مع عملائنا لحد ما بقينا نغطّي المنظومة كلها: هوية ومحتوى، حملات أداء على منصات ميتا وجوجل وتيك توك، افتتاحات فروع وحملات إطلاق، مواقع ومتاجر إلكترونية، تحسين محركات البحث، وتطوير أقسام خدمة العملاء.
اشتغلنا مع علامات تجارية كتير في مصر والسعودية — مطاعم وسلاسل تجزئة ومصانع ومؤسسات خيرية ومتاجر إلكترونية وعيادات. كل مشروع بيبدأ بفهم أرقامك وجمهورك، وبينتهي بخطة واضحة ومؤشرات تقدر تقيس عليها.
المؤسس
إسلام عادل محمود
مدير خدمة عملاء | خبير تسويق وسوشيال ميديا | صانع محتوى بالذكاء الاصطناعى
أنا إسلام عادل، مدير خدمة عملاء بخبرة تتجاوز 14 سنة فى قطاع التجزئة (Retail)، شاركت فى تطوير وتحسين وابتكار مفاهيم جديدة لأقسام خدمة العملاء فى أكبر السلاسل التجارية. شغفى الحقيقى فى بناء علاقات مستدامة مع العملاء وقيادة فرق العمل لتحقيق أعلى مستويات الرضا.
بجانب خبرتى الأساسية، أعمل بنشاط فى التسويق الرقمى وإدارة حسابات السوشيال ميديا لعلامات تجارية فى مصر والسعودية، وأستخدم أدوات الذكاء الاصطناعى الحديثة فى صناعة المحتوى والفيديوهات الاحترافية.
١٤+
سنة خبرة
٥٠+
مشروع ناجح
٣٠+
عميل وشركة
ليه تشتغل معانا
مجالات التميّز
إدارة السوشيال ميديا
إدارة حسابات احترافية لعلامات تجارية محلية ودولية، تطوير المحتوى، وزيادة التفاعل والمتابعين.
التسويق الرقمى
تخطيط وتنفيذ حملات تسويقية متكاملة، افتتاحات فروع، والترويج للمنتجات والعلامات التجارية.
الذكاء الاصطناعى وصناعة المحتوى
صناعة محتوى احترافى وفيديوهات باستخدام أحدث أدوات الذكاء الاصطناعى لتسريع الإنتاج وزيادة الجودة.
جاهز تشتغل معايا؟
احجز استشارة مجانية مدتها 30 دقيقة ونتكلم عن أهدافك وإزاى أقدر أساعدك تحققها.